…når man ved et tilfælde opdager at en (mindre) konkurrent sælger CMS + “boosting” af søgemaskineplacering – og man ved at de bruger metoder, der risikerer at smide alle deres uvidende kunder ud af Google’s index, fordi metoden ødelægger Google’s kvalitet ved at give forkerte resultater til søgninger.
-
Recent Posts
Recent Comments
- Geraldine on En ny jernhest II
- Bettina on En ny jernhest II
- Andreas on Tillykke, børn i byen
- Christian on Tillykke, børn i byen
- Pål on Skønhed
Archives
- January 2010
- October 2009
- March 2009
- December 2008
- July 2008
- May 2008
- April 2008
- March 2008
- February 2008
- January 2008
- December 2007
- November 2007
- October 2007
- August 2007
- July 2007
- June 2007
- May 2007
- April 2007
- March 2007
- January 2007
- December 2006
- November 2006
- October 2006
- September 2006
- August 2006
- July 2006
- June 2006
- May 2006
- April 2006
- March 2006
- February 2006
- January 2006
- December 2005
- November 2005
- October 2005
- September 2005
- August 2005
- July 2005
- June 2005
- May 2005
- April 2005
- March 2005
- February 2005
- January 2005
- December 2004
- November 2004
- October 2004
- September 2004
- August 2004
- July 2004
- June 2004
- May 2004
- April 2004
Categories
Meta
Hmm…har oplevet noget tilsvarende, hvor god bekendt opdagede noget lignende… Enten kan man henvende sig direkte og bede dem ændre deres praksis aht. dem selv og deres kunder – i en fart. Eller også kan man prøve at sætte en dagsorden ang. best practise – og hvad der ikke er. Når kunderne er uvidende, handler det bla. om at de ikke har noget sprog og viden om hvad der er godt og skidt. De mangler nogle spørgsmål de kan stille deres leverandører – og basal viden om, at der findes mindre hæderlige firmaer derude…
Men den er tough…
Jeg har selv erfaringer fra et par situationer, hvor en konkurrent direkte eller indirekte misinformerede potentielle kunder.
Det er ikke nemt – en direkte henvendelse til konkurrenten kommer der sjældent noget godt ud af. Og man har ingen garanti for at der ændres adfærd overfor de potentielle emner. Jeg måtte selv “tage skeen i den anden hånd” og decideret meddele de potentielle kunder hvordan tingene var skruet sammen.
I den konkrete situation er det hvad jeg selv ville gøre. De “uvidende” kunder vil takke dig fordi du hjælper dem på den gode og konstruktive måde. Om det giver business, det er ikke sikkert men du efterlader da et godt indtryk.
Tak for feedback. I har ret. Man skal sætte et godt eksempel og “uddanne” kunderne. Det er helt rigtigt. Jeg er glad for, at jeg ikke bare gik i gang med at hænge de klovnehatte ud, hvilket ellers var min første, spontane indskydelse.
Måske kan man også fortælle at man “har regnet dem ud” og at man overvejer, hvad man skal gøre ved det i relation til deres/egne kunder?
Det sender et vigtigt signal om ens integritet, synes jeg, at man giver dem en mulighed for selv at rette “fejlen” – men det fortæller dem samtidig, at man ikke har tænkt sig at lade dem skade de kunder, som man også selv arbejder sammen med/kender?
Uanset hvad, er det træls at skulle have den slags dilemmaer, fordi folk ikke gør deres arbejde ordentligt. Jeg håber du finder en god løsning!
Jeg sidder og tænker på, om du ikke allerede har reageret ved at skrive dit indlæg. Sandsynligheden for at konkurrenten læser med er vel ret stor, eller?
Ellers er der jo altid Computerworld…
Jeg havde gjort lige præcis hvad Thomas siger: lækket det til pressen.