Comments on: Hvad faen gør man?

By: kimblim

kimblim — Tue, 04 Jul 2006 08:08:12 +0000

Jeg havde gjort lige præcis hvad Thomas siger: lækket det til pressen.

By: Thomas

Thomas — Thu, 29 Jun 2006 08:35:25 +0000

Ellers er der jo altid Computerworld…

By: Bubber

Bubber — Thu, 29 Jun 2006 05:58:08 +0000

Jeg sidder og tænker på, om du ikke allerede har reageret ved at skrive dit indlæg. Sandsynligheden for at konkurrenten læser med er vel ret stor, eller?

By: Trine-Maria

Trine-Maria — Wed, 28 Jun 2006 20:31:33 +0000

Måske kan man også fortælle at man “har regnet dem ud” og at man overvejer, hvad man skal gøre ved det i relation til deres/egne kunder?

Det sender et vigtigt signal om ens integritet, synes jeg, at man giver dem en mulighed for selv at rette “fejlen” – men det fortæller dem samtidig, at man ikke har tænkt sig at lade dem skade de kunder, som man også selv arbejder sammen med/kender?

Uanset hvad, er det træls at skulle have den slags dilemmaer, fordi folk ikke gør deres arbejde ordentligt. Jeg håber du finder en god løsning!

By: Andreas

Andreas — Wed, 28 Jun 2006 11:43:48 +0000

Tak for feedback. I har ret. Man skal sætte et godt eksempel og “uddanne” kunderne. Det er helt rigtigt. Jeg er glad for, at jeg ikke bare gik i gang med at hænge de klovnehatte ud, hvilket ellers var min første, spontane indskydelse.

By: Preben Carlsen

Preben Carlsen — Wed, 28 Jun 2006 10:02:31 +0000

Jeg har selv erfaringer fra et par situationer, hvor en konkurrent direkte eller indirekte misinformerede potentielle kunder.

Det er ikke nemt – en direkte henvendelse til konkurrenten kommer der sjældent noget godt ud af. Og man har ingen garanti for at der ændres adfærd overfor de potentielle emner. Jeg måtte selv “tage skeen i den anden hånd” og decideret meddele de potentielle kunder hvordan tingene var skruet sammen.

I den konkrete situation er det hvad jeg selv ville gøre. De “uvidende” kunder vil takke dig fordi du hjælper dem på den gode og konstruktive måde. Om det giver business, det er ikke sikkert men du efterlader da et godt indtryk.

By: pollas

pollas — Wed, 28 Jun 2006 09:27:41 +0000

Hmm…har oplevet noget tilsvarende, hvor god bekendt opdagede noget lignende… Enten kan man henvende sig direkte og bede dem ændre deres praksis aht. dem selv og deres kunder – i en fart. Eller også kan man prøve at sætte en dagsorden ang. best practise – og hvad der ikke er. Når kunderne er uvidende, handler det bla. om at de ikke har noget sprog og viden om hvad der er godt og skidt. De mangler nogle spørgsmål de kan stille deres leverandører – og basal viden om, at der findes mindre hæderlige firmaer derude…

Men den er tough…