Jeg har tidligere været tøsesur på min host, Dreamhost, fordi de har været ustabile og for dårlige til at håndtere kunder (moi), når der var problemer.
Nu har de udviklet sig til en virksomhed, der viser vejen, når det kommer til åbenhed og kontakt til kunderne. Prøv at læse deres hudløst ærlige forklaring på de seneste ugers problemer. Hvor mange virksomheder har egentlig nosserne til dette niveau af ærlighed – inklusiv at indrømme, at ens egen kompetence ikke har slået til?
De har stadig problemer fra tid til anden, og det må man finde sig i, fordi man får, hvad man betaler for. Dreamhost er ikke direkte Rolls Royce inden for webhosting, men til gengæld kommer man langt for en ret lille pris.
Dreamhost, der i øvrigt selv tilbyder kunder 1-klik-installation af WordPress (og andet guf (Basecamp-klonen activeCollab er endnu ikke tilføjet oversigten men er lige tilføjet 1-klik-installation)) er selv begyndt at bruge wikis og blogs.
Deres support-FAQ er i dag afløst af en support-wiki, de har et kunde-til-kunde forum, og de har lavet både en generel blog og en status-blog. Særligt den sidste funktion er skøn, fordi man får alle servicemeddelelser ind med det samme via RSS. Det bliver vores Support på Synkron simpelthen nødt til at gøre, også.
Jep, jeg får henvisningsprovision hos Dreamhost for at anbefale andre at blive kunder hos dem. Men jeg ville også anbefale andre at blive kunder hos dem i dag uden at modtage bestikkelse for det. Hvis jeg anbefalede, men vidste at deres service er elendig, ville det lissom falde tilbage på mig selv, ikke?
Jeg tror nok at dreamhost har fået styr på tingene.
Jeg bruger dem selv, og synes at deres system giver storhandlefrihed.