http://www.asynkron.dk/2006/08/30/ris-vs-ros/ Sat, 03 Sep 2011 04:32:03 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 http://www.asynkron.dk/2006/08/30/ris-vs-ros/#comment-935 Andreas W Sun, 10 Sep 2006 22:45:51 +0000 http://www.asynkron.dk/2006-08-30/ris-vs-ros/#comment-935 Jeg ynder selv at skrive en klage-mail eller to til diverse virksomheder, for så at vente, ofte forgæves, på et svar. Igen og igen og gang på gang og så igen bliver jeg forbavset over hvor dårlige virksomheder er til at tage mail kommunikation alvorligt. Som du siger i en tidligere post er en mailadresse på websiden ikke blot en formalitet, men et vigtigt værktøj i den daglige kommunikation. Og så er det simpelthen for dumt ikke at skabe en kommunikativ kanal hvor sådanne mails ikke kan undgå at blive besvaret. Og så er det mest frustrerende at det på kort sigt ikke har nogel konsekvenser for virksomheden. Arbejdede på et obskurt Call office i Barcelona en overgang, og her sendte man såkaldte sorte fax'er når en kunde lukkede en konto....helt sorte sider indtil modtagerens toner løb tør...og dette gerne efter normal kontortid...Men sorte mails er vist bare dumt... Jeg ynder selv at skrive en klage-mail eller to til diverse virksomheder, for så at vente, ofte forgæves, på et svar. Igen og igen og gang på gang og så igen bliver jeg forbavset over hvor dårlige virksomheder er til at tage mail kommunikation alvorligt.
Som du siger i en tidligere post er en mailadresse på websiden ikke blot en formalitet, men et vigtigt værktøj i den daglige kommunikation. Og så er det simpelthen for dumt ikke at skabe en kommunikativ kanal hvor sådanne mails ikke kan undgå at blive besvaret. Og så er det mest frustrerende at det på kort sigt ikke har nogel konsekvenser for virksomheden. Arbejdede på et obskurt Call office i Barcelona en overgang, og her sendte man såkaldte sorte fax’er når en kunde lukkede en konto….helt sorte sider indtil modtagerens toner løb tør…og dette gerne efter normal kontortid…Men sorte mails er vist bare dumt…

]]>