Vil du betale 15 for at spørge din leverandør?
Posted: November 23rd, 2007 | Author: Andreas | Filed under: For langt ude, Forbrugerrådet, Spædt | 10 Comments »
Jeg har lige afbestilt en vare, som jeg ellers havde bestilt hos computerne.com, da jeg opdagede, de tager 15 kr for at besvare en mail fra mig. Jeg ville ellers have spurgt, hvor min vare blev af, da vi er flere dage over forventet leveringstid.
Alene ud af principielle grunde kunne jeg ikke drømme om at handle hos en butik, der kræver penge af mig for at kontakte dem. Ne-vah! Venner, stå sammen her. Boycot en butik med så lamme forretningsmetoder.
Jeg forstår butikkens behov for at minimere “spildtid”, men der er mange andre muligheder end at udstede dummebøder til kunder, der har brug for svar på spørgsmål. Dreamhost’s support-wiki eller Synology’s forum fx. Lad brugere hjælpe brugere.
Hej Andreas!
Må give dig helt og aldeles ret. Det holder da ikke at bonne kunderne penge for at besvare mails. Uanset om det 1 kr, 15 kr eller hvor meget beløbet er.
Jeg havde helt sikkert også afbestilt min vare (efter at have påpeget overfor dem hvor ringe jeg synes det var)
Men ok, nu er jeg heller ikke “kendt” for at holde min mund
Hav en god dag.
//Kasper Hamann
Fuldstændigt absurdt med det gebyr – vi taler jo ikke om et oplæg på et 2-3 mio. website.
Den leverandør er fyret – også inden jeg overhovedet har klikket ind på den.
Jeg har selv bestilt noget hos dem før, afbestilt pga. forsinkelsen og mødte samme situation som dig. Jeg tog endda et screenshot af prisskiltet for telefonsamtalen, så jeg kunne blogge om det en dag. Og jeg tror faktisk at jeg vil skrive et kort indlæg om det idag, så Google får dobbelt-op på “Computerne.com Sucks”-poster. Og så kan vi jo opfordre andre til at skrive om det og linke til vores indlæg, og vise det l**te-firma at bloggerne har magten, muahahahaha!
Det er ganske enkelt uacceptabelt at man ikke kan komme i kontakt med dem, uden at skulle betale for det. Computerne.com sucks.
Som sagt så gjort: http://kimblim.dk/2007/11/computernecom-stinker-deres-kundeservice-er-elendig.html
…må man spørge til din mening om oprettelsesgebyrer, så?
Jeg har nemlig aldrig helt forstået logikken i:
“Du skal betale mig 200 kroner for at være min kunde”.
Nettet er skabt til dem, der ikke kan holde deres mund
Kimblim, tak for støtten her. Gad vide hvor mange, der har afbestilt, da de opdagede de latterlige betingelser…
Pål, næh – det kan jeg heller ikke forklare. Jeg tror heller ikke den slags overlever længe.
Hold da op! Det minder mig om den gang jeg ikke havde andet end Mac’er, og skulle købe min første PC (til NetBSD server) – en af de netbutikker jeg gik ind på viste bare en sort side i browseren og nederst stod der så “vi understøtter ikke Macintosh”. Fint nok, men jeg ville jo også købe en PC? (Tror endda jeg ringede til dem for at spørge hvad meningen var, de viste sig vist at være ca så fatsvage som man kunne formode.)
Jeg lagde dog mærke til at det kun er salgsafdelingen. Support *er* skam gratis. Man skal dog lige trykke en ekstra gang for telefonnummeret. Og at salgsafd. telefonnummeret er et 90-nummer er da vanvittigt. Man må fanme håbe deres telefondame giver valuta for pengene!
-Lasse
Bare jeg havde læst dette indlæg noget før. øv!
Bestilte en toner til min laser printer, og gik ud fra at det var en original jeg bestilte – der stod nemlig intet om at det ikke var – desuden var prisen stort set den samme som en original!
I hvertfald, der går 5 dage så modtager jeg varen til stor skuffelse, det viser sig at være en uoriginal toner, ligner faktisk en der er blevet påfyldt – genbrugt – ingen manualer etc. følger med.
Fanden om jeg ikke bliver sur, vil gerne høre hvad meningen er… men så ser jeg at det koster 15 kr. for bare at sende en email til dem! Hva f… er det?
Et råd til alle, hold jer væk computerne.com, de stinker kanon dårlig service og vildledning! – lige en sag for forbrugerstyrelsen!!!
Lige en opfølgning på mit indlæg… Smuttede lige forbi edbpriser.dk i håb om at give computerne.com en dårlig rating, en rating der tilsvarer deres elendige kundeservice, og så fald jeg over denne sætning som de åbenbart skriver stolt om dem selv:
“Computerne.com er stedet du handler hvis du ønsker en god efterservice, men allerede ved hvad du skal have.”