Jeg er ked af at sige det, DSB…
Posted: July 28th, 2008 | Author: Andreas | Filed under: Digitalt, For langt ude | 1 Comment »MEN DET VAR DET, JEG SAGDE!!!!!
Må jeg så bede om konkurrence på strækningen København-Århus, tak? Gerne fra et togselskab, der gider at lytte til sige kunder og levere det, de beder om (bare inden for samme år).
Aldeles enig. Som flittig pendler savner jeg også konkurrence og almindeligt god service.
Hvornår lærer de at holde tidsplanen, at sætte vogne nok på toget, hvornår kommer der net i toget osv.
Som du skrev om Telia/iPhone på din anden blog, er der en total mangel på kommunikation mellem DSB og brugerne. Der er lidt brevkasse i Ud og Se, men det er altså en alt for langsom og udemokratsik måde at svare folk på nu om stunder.
Søger man hjælp på hjemmesiden er der en FAQ, og mulighed for at kontakte DSB på mail. Det er trist, at virksomheder er så bange for at lade brugerne dele gode og dårlige oplevelser med hinanden. Og gode gamle DSB trænger til at blive støvet noget så gevaldigt af, og her kunne en blog være et godt sted at starte.